คำชี้แจงสำคัญ: นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ bk69.im ทุกคน การใช้งานแพลตฟอร์ม BK69 ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว
1 ข้อมูลที่ BK69 เก็บรวบรวม
BK69 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็น 3 กลุ่มหลักดังนี้
ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริง และวันเดือนปีเกิด
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือและอีเมล
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร ได้แก่ ชื่อธนาคาร ชื่อบัญชี และเลขที่บัญชี
- เอกสารยืนยันตัวตนที่ส่งมาในกระบวนการ KYC เช่น สำเนาบัตรประชาชน
- รหัสผ่านที่ถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ (BK69 ไม่เคยเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ plain text)
ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน
- ประวัติการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทั้งหมด
- ประวัติการเดิมพันและผลการเล่นในทุกเกม
- ยอดเงินคงเหลือและกิจกรรมในบัญชี
- โปรโมชั่นที่ใช้งานและสิทธิพิเศษ VIP
ข้อมูลทางเทคนิค
- ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง
- เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และการตั้งค่าภาษา
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ เวลา และตำแหน่งโดยประมาณ
- ข้อมูลคุกกี้และการติดตามการใช้งานเว็บไซต์
2 วิธีที่ BK69 เก็บรวบรวมข้อมูล
BK69 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
- การสมัครสมาชิก: เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบน BK69 ข้อมูลที่ท่านให้ถือเป็นข้อมูลหลักที่เราเก็บไว้ในระบบ
- การทำธุรกรรม: ทุกครั้งที่มีการฝากหรือถอนเงิน ระบบจะบันทึกรายละเอียดธุรกรรมโดยอัตโนมัติ
- การใช้งานเว็บไซต์: คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามจะบันทึกพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์
- การติดต่อฝ่ายบริการ: เมื่อท่านติดต่อทีมงาน BK69 การสนทนาจะถูกบันทึกเพื่อคุณภาพการบริการ
- กระบวนการ KYC: เมื่อ BK69 ร้องขอการยืนยันตัวตน เอกสารที่ส่งมาจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัย
BK69 ไม่มีนโยบายซื้อหรือรับข้อมูลส่วนตัวจากแหล่งภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิก
3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนตัว
BK69 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยไม่นำไปใช้ในทางที่อาจเป็นอันตรายหรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อสมาชิก
- การให้บริการหลัก: ยืนยันตัวตน อนุมัติการฝาก-ถอน และดำเนินการธุรกรรมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม BK69
- ความปลอดภัย: ตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง และปกป้องบัญชีสมาชิก
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดด้าน AML (Anti-Money Laundering) และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์สมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
- การแจ้งเตือนและสื่อสาร: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น การอัปเดตระบบ และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ BK69
- การบริการลูกค้า: ตอบสนองคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือสมาชิกอย่างมีประสิทธิภาพ
สิทธิ์การยกเลิก: สมาชิกสามารถยกเลิกการรับการแจ้งเตือนทางการตลาดตลาดได้ตลอดเวลาโดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม การแจ้งเตือนที่เกี่ยวกับความปลอดภัยของบัญชีและธุรกรรมไม่สามารถยกเลิกได้เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการหลัก
4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
BK69 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ BK69 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลในขอบเขตที่จำกัด ดังนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ข้อมูลที่แชร์จำกัดเฉพาะที่จำเป็นต่อการทำธุรกรรมเท่านั้น
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: บริษัทที่ดูแลโครงสร้างพื้นฐานและระบบรักษาความปลอดภัยของ BK69 ซึ่งถูกผูกมัดด้วยข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้ต้องเปิดเผย BK69 จะดำเนินการตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด
- ระบบตรวจจับการฉ้อโกง: ข้อมูลบางส่วนอาจถูกแบ่งปันกับระบบป้องกันการฟอกเงินและการทุจริตตามมาตรฐานอุตสาหกรรม
ในทุกกรณี BK69 จะเปิดเผยข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์นั้นๆ และกำหนดให้ผู้รับข้อมูลรักษาความลับในระดับมาตรฐานเดียวกับ BK69
5 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
BK69 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล หรือการถูกทำลาย
- การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกกับเซิร์ฟเวอร์ BK69 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.3
- การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของสมาชิกทุกคนถูกเข้ารหัสด้วย bcrypt hashing ก่อนจัดเก็บ ทีมงาน BK69 ไม่สามารถเห็นรหัสผ่านของสมาชิกได้
- การยืนยันตัวตนสองชั้น: BK69 รองรับการยืนยัน OTP ผ่าน SMS เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ
- ระบบ Firewall และ IDS: เซิร์ฟเวอร์ BK69 ได้รับการปกป้องด้วยระบบตรวจจับการบุกรุกและไฟร์วอลล์หลายชั้น
- การตรวจสอบระบบสม่ำเสมอ: BK69 ดำเนินการตรวจสอบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยเป็นประจำโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง: ข้อมูลสมาชิกสามารถเข้าถึงได้เฉพาะพนักงาน BK69 ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น และเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นต่อหน้าที่งาน
แจ้งเหตุละเมิด: หากพบหรือสงสัยว่ามีการละเมิดข้อมูลส่วนตัว BK69 จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามแนวปฏิบัติสากล
6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
BK69 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่สมาชิก
ประเภทคุกกี้ที่ BK69 ใช้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การรักษา Session และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานหลัก
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้ BK69 เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนมากที่สุด เพื่อปรับปรุงการออกแบบและฟีเจอร์
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา ธีม และประวัติการเล่นล่าสุด
สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา แต่การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของ BK69 บางส่วน
7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
BK69 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชี และหลังปิดบัญชีจะเก็บไว้อีก 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้ไม่น้อยกว่า 5 ปีนับจากวันที่เกิดธุรกรรม ตามข้อกำหนด AML
- ข้อมูลการติดต่อบริการลูกค้า: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้อ้างอิงและปรับปรุงคุณภาพบริการ
- ข้อมูล Log การเข้าใช้งาน: เก็บไว้ 90 วันเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
- เอกสาร KYC: เก็บตลอดอายุบัญชีบวก 5 ปีตามข้อกำหนดของระบบการเงิน
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด BK69 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานการลบข้อมูลที่ไม่สามารถกู้คืนได้
8 สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว
ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ BK69 สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง ดังนี้
สิทธิ์เข้าถึงขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ BK69 เก็บไว้ได้ตลอดเวลา
สิทธิ์แก้ไขขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้
สิทธิ์ลบข้อมูลขอให้ลบข้อมูลได้ในกรณีที่ไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป
สิทธิ์คัดค้านคัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางวัตถุประสงค์ได้
สิทธิ์ขอสำเนาขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องได้
สิทธิ์ระงับขอระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบ
ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อ BK69 ผ่านอีเมล support@bk69.im หรือ Live Chat บนเว็บไซต์ BK69 จะตอบสนองคำร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี BK69 อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกนอกราชอาณาจักรไทย เช่น เมื่อใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์หรือบริการซอฟต์แวร์จากต่างประเทศ
ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ BK69 จะดำเนินการดังนี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- ทำสัญญาการโอนข้อมูลที่ระบุภาระหน้าที่ในการปกป้องข้อมูลกับผู้รับข้อมูล
- ใช้มาตรการเข้ารหัสในการโอนข้อมูลทุกครั้ง
- จำกัดปริมาณข้อมูลที่โอนให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น
10 การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
BK69 ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และตอบสนองต่อคำร้องของสมาชิก
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล: support@bk69.im (ระบุหัวข้อว่า "คำร้องด้านข้อมูลส่วนตัว")
- Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ bk69.im ตลอด 24 ชั่วโมง
BK69 มุ่งมั่นตอบสนองทุกคำร้องด้านความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจังและโปร่งใส หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของ BK69 ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อาจมีการปรับปรุงเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด BK69 จะแจ้งให้สมาชิกทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านช่องทางอีเมลและหน้าเว็บไซต์
